Условия доставки/возврата

Обратите внимание! Условия, изложенные на данной странице, касаются доставки заказов в следующие страны: Россия, Казахстан и Беларусь.

Подтверждение заказа.
Как только вы оформите и оплатите на сайте свой заказ, мы пришлём по указанной Вами электронной почте подтверждение оплаты заказа. Ваш заказ будет собран и упакован на складе, и мы вышлем на указанную Вами электронную почту подтверждение отправки заказа со всей необходимой информацией, включая номер для отслеживания почтового отправления. Всю информацию о вашем заказе вы всегда сможете найти в своём членском аккаунте на сайте.

Стоимость доставки заказа.

Мы доставим Ваш заказ БЕСПЛАТНО по ВСЕМ городам и населенным пунктам России, Казахстана и Беларуси!

Примерное время доставки.
Наши сроки доставки зависят от заявленных сроков почты Чехии (наш логистический партнер), которые составляют 5-14 рабочих дней. На практике среднее время доставки заказа в обычных условиях, например, в Москву и Санкт-Петербург составляет 7 дней. Существует большое количество примеров более быстрой доставки в Россию (5 рабочих дней в Москву).

Срок доставки будет зависит от конкретного случая (пункт назначения, характеристики посылки, загруженность конкретной почты и т.д.). Задержки в большинстве случаев связаны с перебоями или нерасторопностью в работе того или иного почтового отделения. splashabout.ru имеет право подать заявление на розыск посылки в почту Чехии только по истечению 30-ти дней с момента отправки почтой посылки из Чехии. Рассмотрение заявления занимает от 10 до 15 дней.

Ниже вы найдете несколько реальных примеров по срокам доставки из интернет-магазина Малышиморе, выбранных случайным образом:

Казахстан

Алматы. Заказ сделан 03.10.2014 в 12:13, заказ прибыл в место вручения в Алматы 14.10.2014 в 15:09. Результат: 11 календарных дне​й с момента оформления заказ на сайте.

Астана. Заказ сделан 15.09.2014 в 16:04, заказ прибыл в место вручения в Астане 22.09.2014 в 12:08. Результат: менее 7 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Беларусь

Минск. Заказ на сайте оформлен 21.10.2014 г. в 15:17, заказ поступил в систему отправки почты Чехии 22.10.2014 г. в 15:17; заказ прибыл в место вручения в Минске 02.11.2014 в 15:45. Результат: около 12 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Россия

Москва. Заказ на сайте оформлен 02.11.2014 г. в 6:39, заказ поступил в систему отправки почты Чехии 04.11.2014 г. в 09:25; заказ прибыл в место вручения в Москве 11.11.2014 в 16:51. Результат: около 9 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Санкт-Петербург. Заказ на сайте оформлен 02.11.2014 г. в 12:01, заказ поступил в систему отправки почты Чехии 03.11.2014 г. в 13:34; заказ прибыл в место вручения в Санкт-Петербурге 09.11.2014 в 05:44. Результат: около 7 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Красноярск. Заказ на сайте оформлен 01.11.2014 г. в 15:12, заказ поступил в систему отправки почты Чехии 03.11.2014 г. в 10:18; заказ прибыл в место вручения в Красноярске 10.11.2014 в 09:08. Результат: около 9 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Ростов-на-Дону. Заказ на сайте оформлен 01.11.2014 г. в 19:15, заказ поступил в систему отправки почты Чехии 03.11.2014 г. в 11:51; заказ прибыл в место вручения в Ростове-на-Дону 10.11.2014 в 15:04. Результат: около 9 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Казань. Заказ на сайте оформлен 26.10.2014 г. в 18:36, заказ поступил в систему отправки почты Чехии 28.10.2014 г. в 11:21; заказ прибыл в место вручения в Казани 07.11.2014 в 03:30. Результат: около 12 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Партнер, предоставляющий услуги по доставке.
Для доставки ваших заказов мы используем услуги почты Чехии, которая сотрудничает напрямую с почтой России и почтой других стран, в которые мы отправляем заказы.

Доставка по указанному адресу.
Обратите внимание, что доставка Вашего заказа осуществляется до ближайшего к Вам территориального отделения Почтовой службы в соответствии с указанным Вами адресом доставки, а не до квартиры. Вам должно прийти от почты извещение о том, что посылка находится в пункте назначения, и Вы можете забрать её. Зачастаю, извещения от почты могут не приходить к Вам, поэтому проверяйте свой заказ по номеру для отслеживания (tracking number), полученному в письме о «подтверждении доставки вашего заказа».

Чтобы отследить Ваш заказ, воспользуйтесь специальным сервисом на сайте Почты России, где Вам предлагается ввести почтовый идентификатор для отслеживания (вида RRxxxxxxxxxCZ), который вы сможете получить при нажатии на номер вашего заказа, содержащийся в присланном письме c темой «Спасибо Вам за покупку на сайте www.splashabout.ru» на указанный вами при оформлении заказа электронный ящик.

Важно помнить, что по истечении определённого времени невостребованные отправления отсылаются почтой обратно на наш склад.

Товары в наличии.
Все продукты, представленные на нашем сайте, сразу доступны для покупки, если специально не сделаны какие-либо оговорки. В некоторых исключительных случаях нам необходимо дополнительное время, чтобы товар поступил на склад, и мы могли его отправить Вам. Об этом сообщается отдельно в письме со всеми необходимыми подробностями.

Возврат или обмен товара.
Если Вы захотите совершить обмен товара или вернуть нам приобретённые товары и получить назад свои деньги, то действуют следующие правила: вы можете вернуть товар в течение 14-ти дней; пересылка назад осуществляется за Ваш счёт (за исключением случаев прямой ответственности магазина, — в данном случае вы оплачиваете отправку назад, а магазин возвращает Вам деньги за пересылку на основании подтверждающего документа). Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен Вами, в неиспользованном состоянии, и в упаковке, в которой он был Вами получен. Расходы по пересылке товара назад, как было сказано выше, несёт клиент, однако, если Вы обмениваете товар на другой, то в этом случае доставка нового товара Вам оплачивается интернет-магазином splashabout.ru.

Неверный или поврежденный товар.
Что касается возможных рекламаций, компания splashabout.ru руководствуется чешским законом «О потребительских договорах купли-продажи». Обязательно свяжитесь с нами по тел. +42 (0) 608 -80 -57 -37 или электронной почте malyshimore@gmail.com перед тем, как посылать товар назад. Товар необходимо вернуть в течение 14-ти дней, сопроводив его описанием (фото и видео в случае необходимости) повреждения или брака. Не забудьте сохранить ваш чек при оплате пересылки заказа назад, чтобы мы могли компенсировать вам эти расходы.

Адрес для возврата:
EWSJ marketing s.r.o.
Mnisek pod Brdy, Na Vyhlidce 1302
252 10
Czech Republic

Яндекс.Метрика
X