Возврат

Подтверждение заказа. Как только вы оформите и оплатите на сайте свой заказ, мы пришлём по указанной Вами электронной почте подтверждение о принятии заказа. Ваш заказ будет собран и упакован на складе, и мы вышлем на указанную Вами электронную почту подтверждение отправки заказа со всей необходимой информацией, включая номер для отслеживания почтового отправления.

Стоимость доставки заказа.

Мы доставим Ваш заказ БЕСПЛАТНО ПОЧТОЙ по ВСЕМ городам и населенным пунктам России, Казахстана и Беларуси или в любой другой город мира!

Примерное время доставки.

Наши сроки доставки зависят от заявленных сроков почты Чехии (наш логистический партнер), которые составляют 5-14 рабочих дней. На практике среднее время доставки заказа в обычных условиях, например, в Москву и Санкт-Петербург составляет 7 дней. Существует большое количество примеров более быстрой доставки в Россию (5 рабочих дней в Москву).

Срок доставки будет зависит от конкретного случая (пункт назначения, характеристики посылки, загруженность конкретной почты и т.д.). Задержки в большинстве случаев связаны с перебоями или нерасторопностью в работе того или иного почтового отделения. splashabout.ru имеет право подать заявление на розыск посылки в почту Чехии только по истечению 30-ти дней с момента отправки почтой посылки из Чехии.

Доставка Вашего заказа осуществляется до ближайшего к Вам территориального отделения Почтовой службы в соответствии с указанным индексом, а не до квартиры. Зачастую, извещения от почты могут не приходить, поэтому проверяйте свой заказ по номеру для отслеживания (tracking number), полученному в письме о «подтверждении доставки вашего заказа». Чтобы отследить Ваш заказ, воспользуйтесь специальным сервисом на сайте Почты России, где Вам предлагается ввести почтовый идентификатор для отслеживания (вида RRxxxxxxxxxCZ).

Срок хранения посылки на почте 14 дней, если Вы не заберете ее, посылка автоматически возвращается к нам. Сразу после получения возврата, мы вернем Вам стоимость заказа за исключением 15% (стоимость возврата посылки отправителю).

Срочная доставка курьером за дополнительную плату.

Если Вам нужна срочная доставка — пишите нам на info@splashabout.ru, укажите нужный вам товар, мерки ребенка (обхват ножки, обхват живота, длину тела в лежачем положении и возраст ребенка), Ваш адрес. Мы поможем не ошибиться с размером и предложим расцветки в наличии на нашем российском складе и посчитаем стоимость доставки.

Все товары в наличии.
Все продукты, представленные на нашем сайте у нас в наличии на складе, если специально не сделаны какие-либо оговорки. В некоторых исключительных случаях нам необходимо дополнительное время, чтобы товар поступил на склад, и мы могли его отправить Вам. Об этом сообщается отдельно в письме со всеми необходимыми подробностями.

Возврат или обмен товара.

К сожалению, по каким-то причинам, Вы решили вернуть товар((

Правила возврата:
— Товар должен быть новым
— Упаковка целая, бирки не срезаны
— Необходимо запаковать товар в конверт
— Отнести на почту до 14 дней с момента получения заказа
— Оплатить доставку и отправить на нижеуказанный адрес
— Отослать нам трек для отслеживания
— После получения товара, мы вернем Вам деньги на карту, с которой был совершен платёж

Адрес для возврата:
EWSJ marketing s.r.o.
UVR 600
25210 Mnisek pod Brdy
Česká republika

Пересылка назад осуществляется за Ваш счёт (за исключением случаев прямой ответственности магазина, — в данном случае вы оплачиваете отправку назад, а магазин возвращает Вам деньги за пересылку на основании подтверждающего документа). Если Вы обмениваете товар на другой, то в этом случае доставка нового товара Вам оплачивается интернет-магазином splashabout.ru.

Неверный или поврежденный товар.
Что касается возможных рекламаций, компания splashabout.ru руководствуется чешским законом «О потребительских договорах купли-продажи». Обязательно свяжитесь с нами по тел. +420 608 80 57 37 (whatsApp/viber/telegram) или электронной почте info@splashabout.ru перед тем, как посылать товар назад. Товар необходимо вернуть в течение 14-ти дней, сопроводив его описанием (фото и видео в случае необходимости) повреждения или брака. Не забудьте сохранить ваш чек при оплате пересылки заказа назад, чтобы мы могли компенсировать вам эти расходы.